Si vous avez des questions concernant votre contrat ou des mutations, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à sales@movon.swiss. Pour toute question concernant les opérations liées à votre véhicule, vous pouvez envoyer un e-mail à operations@movon.swiss.
Vous trouverez tous les formulaires et documents importants sur notre site web sous Downloads. Vous y trouverez également des informations sur la restitution des véhicules ainsi que des informations sur l’assurance flotte chez Movon.
Si vous avez inclus la prestation de gestion des sinistres, vous pouvez appeler le numéro 0848 567 567 ou envoyer un e-mail à movon@tcs.ch. Sinon, adressez-vous directement à votre garage de confiance.
Oui, vous recevrez une Servicecard Movon après réception de votre véhicule. Sur cette carte figurent les services couverts ainsi que les numéros d’urgence. Veuillez montrer la carte de service au collaborateur service après-vente lors de chaque visite à l’atelier pour vous assurer que le processus de facturation est directement transmis à Movon. Nous vérifions également s’il y a des éléments sur la facture qui ne sont pas justifiés.
Le mode de facturation (facture mensuelle ou ordre permanent) doit être enregistré dans le système. C’est la raison pour laquelle de nombreux/-euses clients et clientes ne reçoivent pas de bulletins de versement mensuels. Nous recommandons toujours la facture mensuelle groupée.
Veuillez signaler immédiatement la perte de votre carte de carburant à operations@movon.swiss. Nous ferons immédiatement bloquer la carte afin d’éviter toute utilisation abusive. Veuillez également indiquer si vous avez besoin d’une carte de remplacement.
Dans le cas de la facturation ouverte, les services sont facturés sur la base des coûts réels, le risque ou le bénéfice étant à la charge de la cliente ou du client. Dans le cas d’une facturation fermée, vous payez un forfait fixe qui peut être facilement calculé pendant toute la durée du contrat, tandis que le risque est pris en charge par Movon. Notez que certains services, comme le carburant ou les taxes routières, sont toujours facturés ouvertement.
Veuillez-vous adresser à sales@movon.swiss pour obtenir des informations sur le type de facturation appliqué à votre contrat.
Vous trouverez des informations sur l’assurance flotte de Movon ainsi que sur les prestations de couverture sur notre site web, également sous Downloads.
