Les véhicules de remplacement sont disponibles directement auprès du garage qui effectue l’entretien ou la réparation. Il est préférable de planifier l’entretien de votre véhicule à l’avance.
Un véhicule de même catégorie devrait en principe être mis à disposition. Selon le parc disponible, il peut arriver qu’une autre catégorie, généralement inférieure, soit mise à disposition.
Le véhicule de remplacement n’est pas livré. Il doit être récupéré sur place. En cas de travaux d’entretien, un garage peut éventuellement proposer un service d’enlèvement et de livraison du véhicule concerné. Dans ce cas, aucun véhicule de remplacement n’est toutefois mis à disposition.
Pour toutes les marques du groupe (Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda), il est possible de contacter Totalmobil (+41 (0)848 024 365). Et dans le cas des autres marques, il convient de contacter les services de dépannage propres à chacune d’elles, par exemple l’assistance BMW pour BMW ou l’assistance Mercedes-Benz pour Mercedes. Cette information figure dans les documents du véhicule.
Grâce à notre solution de facturation, les opérations de recharge sont suivies par une interface avec le véhicule après enregistrement de l’adresse du domicile. Il est possible de consulter et de gérer les adresses et les opérations de recharge dans l’application de recharge chargeON ainsi que par le biais d’une application web. Les collaboratrices et collaborateurs reçoivent directement une indemnisation après validation par la cliente ou le client et les coûts sont refacturés par le biais du contrat de leasing. Il est également possible de mettre à disposition les frais de recharge à travers un rapport, afin que l’achat d’énergie lors de la recharge à domicile puisse être remboursé via les frais du personnel.
Bon à savoir: un suivi des opérations de recharge peut également être effectué à d’autres adresses (par ex. résidences secondaires ou chez des proches ou des connaissances).
Notre solution est compatible avec tous types et fabricants d’infrastructures de recharge à domicile. La régulation de l’accès peut être gérée localement via le matériel en question – charge@home reçoit toutefois les données de recharge exclusivement via le véhicule.
Comme offre standard, Movon préconise la Wallbox Zaptec Go, qui est mise en place par le partenaire d’installation Helion.
Vous pouvez en principe choisir librement votre solution de recharge. Contrairement à d’autres fournisseurs, notre système non propriétaire n’entraîne aucune dépendance. Un traitement par l’intermédiaire de Movon offre toutefois des avantages décisifs:
La totalité de la durée commandée reste facturée, sauf si le véhicule peut être loué pour la durée restante. Cependant, les locations comportant une réservation initiale de 6 mois ou plus offrent généralement plus de flexibilité.
Conseil: si vous hésitez quant à la durée du leasing, commencez par 6 mois et prolongez par la suite.
Oui, la durée de location de Movon Go Flex est extensible de manière flexible, toujours d’un ou plusieurs mois. L’adaptation à la prochaine mensualité la plus avantageuse a lieu lors d’une réservation initiale d’une durée minimale de 6 mois.
Exemple: si, lors d’une réservation initiale de 6 mois, la catégorie de prix suivante (à partir de 12 mois) est atteinte, les mensualités sont adaptées pour tous les mois précédents et à venir.
En général, tous les représentants de marque enregistrés comme partenaires AMAG (partenaires indépendants et entreprises AMAG Retail) sont des partenaires pneus. Bestdrive et Euromaster font également partie de nos partenaires pneus.
Oui, en principe, les pneus peuvent être stockés à l’endroit où ils sont changés chez l’un de nos partenaires pneus.
Ceci n’est pas couvert par Movon en cas de faute propre. Si le dommage a été commis par un tiers, il convient de vérifier en fonction de la situation la couverture offerte par l’assurance.
En cas d’inclusion de la gestion des sinistres dans les prestations, une déclaration au numéro dédié à la gestion des sinistres (+41 (0)848 024 365) permet de faire remorquer le véhicule si nécessaire et de gérer les sinistres avec TCS comme partenaire.
Sont couverts par la prestation Entretien (service) les interventions de révision et d’entretien prévues dans le carnet d’entretien et selon l’indicateur d’intervalle d’entretien. En lien avec les intervalles d’entretien et le plan d’entretien, il peut s’agir d’un service de vidange d’huile, d’une inspection, d’un remplacement de bougies d’allumage ou d’une vidange de transmission selon les indications du constructeur.
Les prestations de travail non comprises dans les travaux d’entretien prescrits par le constructeur sont exclues de la prestation. Cela concerne entre autres: les huiles moteur, l’Ad-Blue, les carburants, le contrôle des niveaux et le liquide lave-glace en dehors du service.
La prestation Usure couvre la réparation de tous les défauts des pièces d’usure qui ont été causés sans influence extérieure. Par exemple, les freins (disques et plaquettes de frein), les balais d’essuie-glace, l’embrayage et les amortisseurs.
L’usure des superstructures et transformations du véhicule (ponts élévateurs, étagères encastrées, démontage du coffre, etc.) est notamment exclue de la prestation.
La prestation Réparation couvre la réparation de tous les dommages qui ont été causés sans influence extérieure. Cela comprend par exemple les réparations au niveau du moteur et du châssis, le dysfonctionnement du système de navigation ou la corrosion du pot d’échappement.
Les dommages imputables à une cause extérieure ainsi que les dommages dus à une sollicitation extrême ou à une utilisation non conforme et les réparations sur les superstructures ainsi que les transformations du véhicule sont exclus de la prestation.
Une prolongation de garantie n’est pas nécessaire si la prestation «Entretien, usure et réparation» est incluse. La prestation Entretien, usure et réparation couvre les mêmes éléments que la prolongation de garantie.
Les frais de contrôle des niveaux effectués entre les entretiens réguliers ne sont pas couverts. Si l’entretien régulier est effectué conformément au plan d’entretien, ces frais sont couverts.
En cas de dysfonctionnement de la climatisation, le service de climatisation (à l’exclusion de la désinfection et du remplacement du filtre à pollen) est pris en charge. Les services de climatisation sur demande du conducteur ne sont pas couverts.
Ouverte («O» dans le contrat de leasing): les surcoûts éventuels seront facturés lors du décompte final du service; des paiements complémentaires peuvent être dus.
Fermée («F» dans le contrat de leasing): en règle générale, aucune hausse ou diminution des coûts n’est à prévoir. Movon prend en charge la couverture de tous les frais sans facturation supplémentaire. Toute surprise financière est donc exclue. Les coûts de votre véhicule sont clairs et prévisibles.
