Avete domande o bisogno di ulteriori informazioni? Qui troverete le domande e le risposte più frequenti su Movon.
In caso di domande sul vostro contratto o per modifiche potete inviare un’e-mail a sales@movon.swiss. In caso di domande sull’attività operativa in relazione al vostro veicolo potete inviare un’e-mail a operations@movon.swiss.
Tutti i moduli e documenti importanti si trovano nel nostro sito web alla voce Servizi digitali (movon.swiss). Qui si trovano anche informazioni sulla restituzione del veicolo e sull’assicurazione della flotta presso Movon.
Se avete incluso il servizio di gestione dei sinistri, potete chiamare il numero 0848 567 567 oppure inviare un’e-mail a movon@tcs.ch. In caso contrario, rivolgetevi direttamente al vostro garage di fiducia.
Sì, dopo aver ricevuto il vostro veicolo, vi viene inviata una carta dei servizi di Movon. Su questa carta sono elencati i servizi coperti e i numeri di emergenza utili. A ogni visita in officina dovrete mostrare la carta all’addetto del servizio clienti per fare in modo che il processo di fatturazione sia indirizzato direttamente a Movon. Noi ci preoccuperemo anche di verificare se in fattura sono inserite voci ingiustificate.
La tipologia di emissione della fattura (fattura mensile oppure ordine permanente) deve essere impostata nel sistema. Per questo motivo, molti clienti e molte clienti non ricevono bollettini di versamento mensili. Noi consigliamo sempre una fattura cumulativa.
Segnalate subito lo smarrimento della vostra carta carburante a operations@movon.swiss. Faremo immediatamente bloccare la carta per impedirne un uso improprio. Segnalate anche se avete bisogno di una carta sostitutiva.
Con la fatturazione aperta i servizi vengono addebitati sulla base dei costi effettivi, quindi il rischio o il profitto ricade sul cliente. Con la fatturazione chiusa versate una rata fissa, facilmente calcolabile per l’intera durata del contratto, mentre il rischio è a carico di Movon. Tenete presente che alcuni servizi, come carburante o pedaggi stradali, vengono sempre fatturati in forma aperta.
Per informazioni sul tipo di fatturazione applicato al vostro contratto, rivolgetevi a sales@movon.swiss.
Le informazioni sull’assicurazione della flotta di Movon, sui servizi inclusi e sui premi sono disponibili sul nostro sito web alla voce Servizi digitali (movon.swiss).
