Avete domande o bisogno di ulteriori informazioni? Qui troverete le domande e le risposte più frequenti su Movon.
Le auto di cortesia possono essere ritirate direttamente presso il garage che esegue l’intervento di assistenza o riparazione. È consigliabile pianificare per tempo il servizio.
In linea di principio, dovrebbe essere messo a disposizione un veicolo della stessa categoria. A seconda della disponibilità, potrebbe accadere che venga messo a disposizione un veicolo di un’altra categoria, in genere di livello inferiore.
L’auto di cortesia non viene consegnata e deve essere ritirata in loco. In caso di interventi di assistenza, è possibile che un garage offra un servizio di ritiro e consegna del veicolo interessato. In questo caso, però, non viene messa a disposizione un’auto di cortesia.
Tutti i marchi del gruppo (Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda) possono chiamare Totalmobil (+41 (0)848 024 365). Per gli altri marchi, sono a disposizione i rispettivi servizi di soccorso stradale propri del marchio, ad es. il soccorso stradale BMW per BMW o il soccorso stradale Mercedes-Benz per Mercedes. Queste informazioni sono riportate nei documenti del veicolo.
Grazie alla nostra soluzione di fatturazione, dopo aver registrato l’indirizzo di casa, un’interfaccia con il veicolo consente di tenere traccia delle operazioni di ricarica. Gli indirizzi e le operazioni di ricarica possono essere monitorati e gestiti nell’app di ricarica charge:ON e tramite un’applicazione web. I collaboratori vengono quindi rimborsati direttamente in seguito all’autorizzazione lato cliente e i costi vengono addebitati tramite il contratto di leasing. In alternativa, è possibile comunicare i costi di ricarica tramite report, così da permettere il rimborso dei consumi energetici durante la ricarica domestica tramite la nota spese dei collaboratori.
Buono a sapersi: il monitoraggio delle operazioni di ricarica può essere effettuato anche presso altri indirizzi (ad es. seconde case o presso parenti e conoscenti).
La nostra soluzione funziona con tutti i tipi e i produttori di infrastrutture di ricarica domestiche. La regolazione degli accessi può essere gestita a livello locale tramite il rispettivo hardware, ma charge@home riceve i dati di ricarica esclusivamente tramite il veicolo.
Come offerta standard, Movon consiglia la wallbox Zaptec Go, installata dal partner Helion.
In linea di principio, è possibile scegliere liberamente la soluzione di ricarica. A differenza di altri fornitori, il nostro sistema non proprietario non prevede vincoli. Tuttavia, una gestione tramite Movon offre vantaggi decisivi:
Viene sempre fatturata l’intera durata stabilita nell’ordine, a meno che il veicolo non possa essere riassegnato per il periodo di noleggio rimanente. Tuttavia, i noleggi con una prenotazione iniziale di durata pari o superiore a 6 mesi sono tendenzialmente più flessibili.
Suggerimento: se non siete sicuri della durata, iniziate con 6 mesi e poi prolungate.
Sì, la durata di Movon Go Flex può essere estesa in maniera flessibile, sempre di uno o più mesi. In caso di prenotazione iniziale con una durata minima di 6 mesi, si applica un adeguamento alla rata mensile più conveniente successiva.
Esempio: se con una prenotazione iniziale di 6 mesi si raggiunge la fascia di prezzo successiva (a partire da 12 mesi), le rate mensili vengono adeguate per tutti i mesi precedenti e futuri.
In generale, tutti i rappresentanti dei marchi registrati come partner AMAG (partner indipendenti e concessionari AMAG Retail) sono partner per gli pneumatici. Inoltre, rientrano tra i nostri partner per gli pneumatici anche Bestdrive ed Euromaster.
Sì, in linea di principio è possibile stoccarli nel luogo in cui viene effettuato il cambio, presso uno dei nostri partner per gli pneumatici.
In caso di colpa propria, questo non è coperto da Movon. In caso di colpa di terzi, l’assicurazione deve verificare la copertura in base alla situazione.
En cas d’inclusion de la gestion des sinistres dans les prestations, une déclaration au numéro dédié à la gestion des sinistres (+41 (0)848 024 365) permet de faire remorquer le véhicule si nécessaire et de gérer les sinistres avec TCS comme partenaire.
In caso di manutenzione (assistenza), sono coperti i servizi di ispezione e manutenzione previsti dal libretto di servizio e segnalati dall’indicatore dell’intervallo di servizio. In relazione agli intervalli di manutenzione e al piano di manutenzione, può trattarsi di un servizio di cambio dell’olio, un’ispezione o una sostituzione delle candele di accensione o dell’olio del cambio secondo le specifiche del produttore.
Non sono inclusi i lavori che non rientrano negli interventi di assistenza prescritti dal produttore. Tra le altre cose: oli motore, AdBlue, carburanti, controllo dei livelli e liquido lavavetri al di fuori dei regolari intervalli di assistenza.
In caso di usura, sono coperte le riparazioni di tutti i difetti dei componenti soggetti a usura non provocati da influssi esterni, ad es. freni (dischi e ganasce), spazzole tergicristallo, frizione e ammortizzatori.
Non è inclusa, tra le altre cose, l’usura di sovrastrutture e ampliamenti del veicolo (piattaforme di sollevamento, scaffalature, ampliamento del bagagliaio, ecc.).
In caso di riparazione, sono coperte le riparazioni di tutti i danni non provocati da influssi esterni. Tra queste rientrano, ad esempio, riparazioni di motore o telaio, di un sistema di navigazione difettoso o di danni da corrosione all’impianto di scarico.
Non sono inclusi i danni riconducibili a cause esterne nonché i danni provocati da sollecitazione eccessiva o utilizzo inappropriato e le riparazioni di sovrastrutture e ampliamenti del veicolo.
L’estensione della garanzia non è necessaria se si include il servizio di manutenzione, usura e riparazione. Questo copre gli stessi interventi di un’estensione della garanzia.
I costi per il controllo dei livelli al di fuori dei regolari intervalli di manutenzione non sono coperti. Lo sono invece in caso di manutenzione regolare secondo il piano di manutenzione.
Il servizio climatizzazione è coperto in caso di malfunzionamento del climatizzatore (escl. disinfezione e sostituzione del filtro antipolline). Il servizio climatizzazione su richiesta del conducente non è coperto.
Aperta («O» nel contratto di leasing): eventuali costi aggiuntivi verranno addebitati in fattura al momento del conteggio finale del servizio; potrebbero essere dovuti pagamenti successivi.
Chiusa («G» nel contratto di leasing): in generale, non sono previste maggiorazioni o riduzioni dei costi. Movon copre tutte le spese senza fatturare alcun costo aggiuntivo, evitando così sorprese in termini di costi. I costi del veicolo sono chiari e prevedibili.
